Hỗ trợ khách hàng

Quý khách có thể đặt mua hàng trực tuyến tại website Japana.vn thông qua các bước đơn giản sau

1. Tìm kiếm sản phẩm.

Qúy khách có thể tìm sản phẩm theo 3 cách: 

a. Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm

b. Tìm theo danh mục

c. Tìm theo các sản phẩm mới nhất, bán chạy hoặc danh mục phổ biến trên từng ngành hàng

2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, quý khách vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:

a. Kiểm tra thông tin sản phẩm: giá, thông tin khuyến mãi. 

b. Chọn số lượng mong muốn. 

c. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

3. Kiểm tra giỏ hàng.

Trong giỏ hàng thể hiện đầy đủ thông tin số lượng sản phẩm và tổng giá trị tiền hàng. Hiện tai Japana.vn chỉ giao hàng cho những đơn hàng có giá trị tối thiểu 200,000 vnđ. Nếu trong giỏ hàng Quý khách dưới 200,000 vnđ xin vui lòng chọn thêm sản phẩm.

Tại giỏ hàng Quý khách có thể chọn mua thêm sản phẩm khác hoặc chọn hủy một sản phẩm bất kỳ.

4. Điền thông tin địa chỉ giao nhận hàng.

Quý khách phải điền đầy đủ thông tin của người mua và nhận hàng, Japana cam kết sẽ giữ bí mật thông tin cá nhân của quý khách.

Trên cơ sở thông tin quý khách cung cấp, Japana sẽ tiến hành các thủ tục còn lại để giao hàng

5. Phương thức thanh toán.

Hiện tại Japana có các hình thức thanh toán cho khách hàng lực chọn:

- Thanh toán khi nhận hàng (COD) - Chỉ áp dụng khu vực Tp. Hồ Chí Minh
- Thanh toán qua tài khoản Ngân Hàng

Nếu các thông tin trên đã chính xác, quý khách vui lòng bấm "Đặt Mua", hệ thống sẽ bắt đầu tiến hành tạo đơn hàng dựa trên các thông tin quý khách đã đăng ký.

6.Kiểm tra và xác nhận đơn hàng.

Quý khách có thể vào email của mình (đã cung cấp cho Japana) để nhận thư xác nhận đặt hàng

7.Hoàn tất đơn hàng.

Sau khi đơn hàng đã được xác nhận bằng email, bộ phận chăm sóc khách hàng của Japana (có thể) sẽ gọi điện trực tiếp cho quý khách hàng thông qua số điện thoại mà quý khách hàng đã cung cấp để xác nhận lại một lần nữa về đơn hàng.